QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Sur cette page, nous avons rassemblé les réponses aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas de réponse, descendez et contactez-nous en cliquant sur le bouton rouge. Nous répondrons dès que possible !
EXPÉDITIONS ET RETOURS
Nous n'expédions les fruits et agrumes que les lundis et mardis afin de garantir leur fraîcheur et parce qu'ils sont cueillis et expédiés. Nous garantissons la livraison en Italie en 24/48 heures maximum (sauf pour les zones particulières et les territoires mal couverts), ceci est possible car nous utilisons notre propre entrepôt de triage basé à Parme qui garantit la livraison dans des délais très courts même dans le Nord/Centre de l'Italie.
Sauf événements imprévus pouvant allonger les délais de livraison liés à la période de l'année (pendant les périodes de Noël et de Pâques, les délais de livraison peuvent s'allonger jusqu'à 7 jours), à des causes exceptionnelles telles que les intempéries ou les désagréments liés aux restrictions mises en place pour contenir l'épidémie de Covid-19, ou à d'autres types de problèmes tels que l'absence du destinataire.
La livraison en France a un coût initial de 7,90 et dépend du poids.
Cela est possible parce que nous utilisons notre propre entrepôt de triage basé à Parme, qui garantit une livraison dans un délai très court, même dans le nord/centre de l'Italie. Nous utilisons également Amazon Prime comme service de messagerie, qui ne sera utilisé que pour les colis individuels.
Sauf événements imprévus pouvant allonger les délais de livraison liés à la période de l'année (pendant les périodes de Noël et de Pâques, les délais de livraison peuvent s'allonger jusqu'à 7 jours), à des causes exceptionnelles telles que les intempéries ou les désagréments liés aux restrictions mises en place pour contenir l'épidémie de Covid-19, ou à d'autres types de problèmes tels que l'absence du destinataire.
Oui, vous pourrez le faire jusqu'à ce qu'il soit traité. Par la suite, il ne peut plus être modifié. Les modifications de la commande doivent être communiquées par téléphone ou par courrier électronique à : info@aziendaagricolavirone.it.
Si, au moment de la livraison, vous constatez que le colis est endommagé, veuillez signer le récépissé du transporteur en indiquant que l'envoi est "sous réserve de contrôle". Sinon, nous ne pourrons jamais procéder à un quelconque remboursement des produits endommagés.
Par la suite, dans le cas où vous vérifiez la présence effective de dommages, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@aziendaagricolavirone.it pour ouvrir le dossier pour le retour ou le remplacement des produits.
PAIEMENTS ET INFORMATIONS
Nos méthodes de paiement sont multiples : carte de crédit/débit, PayPal, virement bancaire, contre-remboursement et Amazon pay.
Veuillez noter qu'avec Amazon pay, vous pouvez payer en toute sécurité avec votre compte amazon.
En effet !
Vous pouvez payer en espèces au coursier. Ce service coûte 5 euros supplémentaires au total de votre commande et ne peut ABSOLUMENT pas être refusé comme un produit alimentaire, selon la loi sur les achats en ligne. Veuillez noter que si le colis n'est pas accepté, ou si le coursier ne vous trouve pas à votre domicile plus de deux fois, vous serez facturé du montant total de la manutention, du retour du colis et du montant total des denrées périssables perdues.
Nous cultivons tout sur nos terres en Sicile, précisément à Ribera(AG), sans utiliser de produits chimiques. C'est pourquoi il s'agit de produits authentiques et 100% naturels.
L'écorce de nos agrumes est comestible. Ce sont des produits authentiques et 100% naturels.
Bien sûr ! Vous pouvez le faire à partir de la section "boîte personnalisée", où vous pouvez décider du poids des fruits et des agrumes.
