HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Auf dieser Seite haben wir Antworten auf die uns am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt. Wenn Sie keine Antwort finden, gehen Sie nach unten und kontaktieren Sie uns, indem Sie auf die rote Schaltfläche klicken. Wir werden so schnell wie möglich antworten!

SENDUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN

Versandtage und Lieferzeiten

Wir versenden Obst und Zitrusfrüchte nur montags und dienstags, um ihre Frische zu gewährleisten und weil sie gepflückt und versandt werden. Wir garantieren eine Zustellung in Italien innerhalb von 24/48 Stunden (außer in bestimmten Gebieten und Regionen, die nicht gut abgedeckt sind). Dies ist möglich, weil wir unser eigenes Sortierlager in Parma nutzen, das eine sehr schnelle Lieferung auch nach Nord- und Mittelitalien garantiert.

Ausgenommen sind unvorhergesehene Ereignisse, die zu einer Verlängerung der Lieferfristen führen können, die mit der Jahreszeit zusammenhängen (während der Weihnachts- und Osterzeit können sich die Lieferfristen um bis zu 7 Tage verlängern), außergewöhnliche Ursachen wie schlechtes Wetter oder Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Beschränkungen, die zur Eindämmung des Covid-19-Ausbruchs verhängt wurden, oder andere Arten von Problemen wie die Abwesenheit des Empfängers.

Kosten für den Versand

Die Lieferung nach Frankreich kostet zunächst 7,90 und hängt vom Gewicht ab.

Wie können Sie Ihre Produkte so schnell versenden?

Dies ist möglich, weil wir unser eigenes Sortierlager in Parma nutzen, das eine Lieferung innerhalb kürzester Zeit auch nach Nord- und Mittelitalien garantiert. Wir nutzen auch Amazon Prime als Kurierdienst, der nur für einzelne Pakete genutzt wird.

Ausgenommen sind unvorhergesehene Ereignisse, die zu einer Verlängerung der Lieferfristen führen können, die mit der Jahreszeit zusammenhängen (während der Weihnachts- und Osterzeit können sich die Lieferfristen um bis zu 7 Tage verlängern), außergewöhnliche Ursachen wie schlechtes Wetter oder Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Beschränkungen, die zur Eindämmung des Covid-19-Ausbruchs verhängt wurden, oder andere Arten von Problemen wie die Abwesenheit des Empfängers.

Kann ich meine Bestellung ändern/stornieren, wenn sie bereits aufgegeben wurde?

Ja, das können Sie tun, bis der Antrag bearbeitet ist. Danach kann sie nicht mehr geändert werden. Änderungen der Bestellung müssen telefonisch oder per E-Mail mitgeteilt werden an: info@aziendaagricolavirone.it

Mein Paket ist beschädigt, was soll ich tun?

Sollten Sie bei der Zustellung eine Beschädigung des Pakets feststellen, unterschreiben Sie bitte die Empfangsbestätigung des Kuriers für die Sendung "vorbehaltlich der Kontrolle". Andernfalls können wir keine Erstattung für beschädigte Produkte vornehmen.

Wenn Sie einen Schaden feststellen, können Sie uns unter info@aziendaagricolavirone.it kontaktieren, um die Rücksendung oder den Ersatz der Produkte zu veranlassen.

ZAHLUNGEN UND INFORMATIONEN

Wie kann ich bezahlen?

Unsere Zahlungsmöglichkeiten sind vielfältig: Kredit-/Debitkarte, PayPal, Banküberweisung, Nachnahme und Amazon Pay.

Bitte beachten Sie, dass Sie mit Amazon Pay sicher mit Ihrem Amazon-Konto bezahlen können.

Kann ich bei Lieferung bezahlen?

In der Tat!

Sie können in bar an den Kurier zahlen. Dieser Service kostet zusätzlich 5 EUR zu Ihrem Bestellwert und kann laut Gesetz über den Online-Einkauf nicht ABSOLUT als Lebensmittel abgelehnt werden. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Nichtannahme des Pakets oder wenn der Kurier Sie mehr als zweimal nicht zu Hause antrifft, den vollen Betrag für die Bearbeitung, die Rücksendung des Pakets und den Gesamtbetrag der verlorenen verderblichen Waren zahlen müssen.

Wo bauen Sie Ihre Orangen an?

Wir bauen alles auf unserem Land in Sizilien, genauer gesagt in Ribera(AG), ohne den Einsatz von Chemikalien an. Deshalb handelt es sich um echte und 100 % natürliche Produkte.

Ist die Schale Ihrer Zitrusfrüchte essbar?

Die Schale unserer Zitrusfrüchte ist essbar. Es handelt sich um echte und 100% natürliche Produkte.

Ist es möglich, eine Bestellung für gemischte Zitrusfrüchte aufzugeben?

Ja, natürlich! Sie können dies in der Rubrik "Individuelles Feld" tun, wo Sie das Gewicht der Früchte und Zitrusfrüchte bestimmen können.